Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site internet et de notre système de réservation en ligne.

En utilisant notre site, vous acceptez la présente politique.

2. Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement : Hôtel-résidence La Gioia
Nom commercial : Résidence La Gioia
Adresse : 3, rue Robert Schuman
 68390 SAUSHEIM
Email de contact : Contact@lagioiahotel.com
Téléphone :03.89.45.22.30

3. Données personnelles collectées

Lors de votre visite sur notre site ou lors d’une réservation, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identité : nom, prénom

Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.

Informations de réservation : dates de séjour, nombre de personnes.

Données de paiement : ces données sont traitées directement par les services de paiement tiers sécurisés (ex. : Stripe, PayPal) — nous n’y avons pas accès.

Données de navigation : cookies, adresse IP, type de navigateur

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Gérer vos réservations (confirmation, communication avant et après le séjour)

Vous contacter en cas de besoin

Assurer le service client

Émettre des factures

Améliorer la qualité de notre site et de nos services

Respecter nos obligations légales et fiscales

5. Base légale du traitement

Les données sont traitées sur les bases légales suivantes :

L’exécution du contrat (ex : gestion de réservation)

Le respect des obligations légales (ex : facturation)

Votre consentement (ex : abonnement à une newsletter ou dépôt de cookies)

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à des prestataires de confiance pour assurer certaines fonctionnalités du site :

Hébergeur web

Outil de réservation (ex : HBook ou autre)

Fournisseur de paiement sécurisé (ex : Stripe, PayPal)

Agence ou prestataire technique assurant la maintenance du site

Ces prestataires s’engagent à respecter les règles du RGPD.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant :

3 ans après le dernier contact à des fins marketing (si consentement)

10 ans pour les données liées à la facturation (obligation comptable)

Durée nécessaire pour la gestion de la réservation et de l’historique client

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données

Droit de rectification si elles sont inexactes

Droit à l’effacement (dans les limites légales)

Droit d’opposition ou de limitation du traitement

Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : contact@lagioiahotel.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site

Mesurer l’audience (Google Analytics, etc.)

Améliorer l’expérience utilisateur

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer vos préférences de cookies.

Voir notre Politique de cookies

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 26/05/2025